Patronların Ensesindeyiz Ağı’na ulaşarak yaşadıklarını anlatan Webhelp çalışanları, haksız işten çıkarılma süreçlerini ve öncesinde yaşadıklarını anlattılar.
İş akdinin kod 46 ile sonlandırıldığını kendisine bildirilmediğini belirten personellerden biri, durumu öteki bir arkadaşının kod 46 ile çıkarıldığını öğrendikten sonra fark ettiğini söyledi.
Sol Haber’de yer alan habere nazaran, teknik aksaklıklar sonucu oluşan problemlerin çalışanlara mâl edildiğini kaydeden personel, bu türlü durumlarda çalışanların ikaz, prim kesintisi hatta işten çıkarma ile karşılaşabildiklerini belirtti.
‘BİZDEN KAYNAKLANMAYAN PROBLEMLERİN FATURASI BİZE KESİLDİ’
Uzun çalışma saatlerinde vazife tarifi dışındaki işleri de yapmak zorunda bırakıldığını anlatan personel şu sözleri kullandı:
“Normalde departman olarak bir ayrışma var. Ancak bizim departmanımızda bir belirsizlik var. Kendi departmanımız dışında öteki departmanların da işlerini yürütmek durumunda kaldık. Birden fazla kişinin işini üstlenirken bize bir de satış amacı veriliyordu. Benim çalıştığım departmanda süregelen teknik aksaklık müşteri memnuniyetsizliğine neden oluyordu. Müşteri memnuniyetsizliği de işten çıkarmaya varan sonuçlar yaratabiliyor. Hasebiyle bizden kaynaklanmayan aksaklıkların faturası tekrar bize kesiliyordu.”
Kod 46 ile işten çıkarılan bir başka Webhelp çalışanı ise sürecin işine son verilmesinden yaklaşık bir buçuk ay evvel gerçekleşen bir müşteri görüşmesinin münasebet gösterilerek fiyatsız müsaadeye çıkarılmak istenmesi ile başladığını söz etti.
Müşteri memnuniyetsizliği istikametindeki sav üzerine kendisinden istenen savunmayı verdiğini kaydeden personel, işten çıkışına dair bilgilendirilmeden şirketin WhatsApp kümelerinden çıkarıldığını söyledi.