2020, tüketicilerin ödeme ve alışveriş alışkanlıkları için bir dönüşüm yılı oldu. Mastercard’ın dataları, kartsız süreç hacminin 2020’de kartlı süreç hacmini aştığını ve bu durumun pandemi öncesi düzeylerine geri dönmediğini gösterdi. Küçük ve orta boyutlu işletmeler (KOBİ), bu periyotta tüketici beklentilerine ahenk sağlamak için satış kanallarını çeşitlendirdi ve çok kanallı bir satış stratejisi benimsedi. Bu durumda birden fazla kanaldan süratli ve inançlı ödeme almak, KOBİ’ler için bir önceliğe dönüştü. 2022 Ticaret ve Ödeme Trendleri Raporu’nda, KOBİ’lerin yüzde 53’ünün bu yıl içinde müşterilerine sundukları ödeme seçeneklerini artırmayı planladığı görüldü. 5 işletmeden 3’ünün dijital cüzdanları da bir ödeme yolu seçeneği olarak sunmayı planladığı bilinirken, S&P Küresel araştırması, işletmelerin yüzde 37’sinin 2022 içinde ödeme sistemlerine yatırım yapmayı planladığını ve bu alanı bir stratejik öncelik olarak gördüğünü ortaya koydu. Tüm bu değişimler, finans ekosisteminde gelişen teknolojiler ve KOBİ’lerin iş modeline uygun ödeme altyapıları sağlayan fintech şirketlerini öne çıkardı.
Konuyla ilgili değerlendirmelerini paylaşan Sipay CEO’su Semih Muşabak, “Son yıllarda KOBİ’lerin çok kanallı satış stratejileri benimsemesi ve e-ticaretin gelişmesi, süratli ve kolay uygulanabilir ödeme teknolojilerine duyulan muhtaçlığı artırıyor. Sipay olarak sanal POS hizmetimiz sayesinde KOBİ’leri tüm bankalarla tek tek mutabakat yapma külfetinden kurtarıyoruz” dedi.
DİJİTAL MÜŞTERİ TECRÜBESİ, ÖDEME SÜRECİYLE BAŞLIYOR
2023’e kadar global e-ticaret ödemelerinin yüzde 52’sinin dijital cüzdanlar aracılığıyla yapılacağı kestirim edilirken, dijital cüzdan kullanıcılarının 2023’te 4,4 milyara ulaşacağı öngörüldü. Cüzdanların yanı sıra QR ve link üzerinden ödeme üzere dijital ödeme sistemlerinin de giderek daha çok benimsendiğinin altını çizen Semih Muşabak, “Bugün tüketiciler alışveriş yapmak istedikleri bir platformda problemsiz ve kesintisiz bir tecrübe yaşamak istiyor. Lakin dijital teknolojiler kullanılarak kurulabilen bu dijital müşteri tecrübelerinin birinci adımı ise ödeme tecrübesiyle başlıyor. Kullanıcılarına 7 gün 24 saat süratli ve inançlı bir biçimde çalışan bir ödeme altyapısı sağlamak isteyen KOBİ’ler, sanal POS tahlillerinden yararlanabiliyor. Sipay olarak sunduğumuz sanal POS hizmetimizi kullanan üye işyerlerimiz, ödemelerini bankalarla tek tek mutabakat yapmak zorunda kalmadan, tek entegrasyonla yönetebiliyor. KOBİ’lerin iş modellerine uygun kurul oranları sunuyor, tüm banka kartları için 18 aya varan taksitli satış imkanı üzere avantajlarla hem müşteri hem de satıcı tecrübesini iyileştiriyoruz” dedi.
FARKLI PARA ÜNİTELERİNDE ÖDEME ALINABİLİYOR
KOBİ’lerin sürdürülebilir büyümeleri için ödeme sistemleri cephesinde kolaylıklar sağlamayı önceliklendirdiklerini vurgulayan Sipay CEO’su Semih Muşabak, değerlendirmelerini şu tabirlerle sonlandırdı: “Bugün işletmeler, sanal POS başvurusu yapmak istediğinde bankaları dolaşmak, başka farklı teklif almak ve anlaşmak için çok sayıda evrak işiyle uğraşmak zorunda kalıyor. Sipay, bankaları tek tek gezmek, başka tekliflerle ve prosedürlerle vakit kaybetmek istemeyen KOBİ’ler için en uygun sanal POS seçeneğini sunuyor. Sipay olarak, işletmelerin sattıkları eserleri, yıllık hacim ve cirolarını kıymetlendirerek en uygun kurul oranlarını belirliyoruz. Sipay sanal POS hizmetini kolaylıkla e-ticaret sitelerine entegre ediyor ve KOBİ’lere prosedürlerle uğraşmadan 7/24 ödeme almanın avantajını sunuyoruz. İşletmeler, Sipay’in yapay zeka dayanaklı teknolojisi ve filtreleme yazılımı aracılığıyla Türk lirasının yanı sıra dolar, euro, sterlin üzere farklı para ünitelerinde ödemelerini inançlı bir biçimde alabiliyor.”